В пресс-службе театра «Свободное пространство» рассказывают о проблемах с покупкой билетов на спектакли. Учреждение культуры провело серьёзную аналитическую работу с привлечением IT-специалистов из надзорных и контролирующих органов и оператора Quick Tickets. Нужно было выяснить причину молниеносного выкупа билетов.
Проблем в работе сайта билетного оператора не оказалось. Причина сбоев – атаки ботов, одновременно скупающих десятки билетов в первые секунды после старта продаж.
Некоторые зрители обвиняют театр в создании искусственного ажиотажа. Но анализ ситуации показал, что это несправедливо.
Театр получил большое количество заявок на разблокировку аккаунтов и IP-адресов пользователей, которые оказались в чёрном списке из-за многочисленных попыток оформить билеты. Каждый случай рассматривают индивидуально.
Театр не игнорирует и не замалчивает свою проблему. Совместно с сервисом Quick Tickets там изменили настройки продажи электронных билетов, чтобы ограничить влияние ботов и увеличить число билетов в свободной продаже.
Перед новым стартом продаж зрителям стоит знать следующее:
- многократное количество запросов на покупку с одного и того же IP-адреса блокируется;
- у пользователя есть только одна попытка повторно оплатить билет;
- один зритель может купить не более 4 билетов на один спектакль;
- на сайт добавили функционал – капчу, помогающую отличать человека от бота.
В электронную продажу поступает не более 4 500-5 000 билетов, а за минуту единовременно на оформление банкам передаётся почти 1 500 заказов на покупку билетов, поэтому невозможно удовлетворить запросы всех желающих приобрести билеты в театр. Зрителей призывают уважать не только свои желания, но и желания сотен тысяч людей, которые хотят попасть в театр впервые. Пока одни покупают билеты на 10-15 спектаклей в месяц сразу, приходят на одни те же спектакли по 5-10 раз, у других зрителей не появится возможность попасть в «Свободное пространство, купив билеты за реальную цену, не переплачивая завышающим цену перекупщикам.
Также в театре призывают не доверять незнакомцам, не переходить по сомнительным ссылкам. А ещё не нужно приобретать билеты с рук. Иногда их продают мошенники. В театре считают: если аферисты лишатся заработка, проблема с покупкой билетов на сайте Quick Tickets решится.
Безопасно приобретать их можно также в кассе. Никакие распространители, кроме сотрудников театра, чьи контакты есть на портале театра, не имеют права действовать от имени «Свободного пространства» и продавать билеты. Все предложения на сайтах объявлений и фейковых страницах – это обман потребителя.
