Жителям Орловской области напомнили, что делать при взломе аккаунта на портале «Госуслуги». Нельзя, чтобы доступ к нему был у мошенников. Если вы уверены или хотя бы подозреваете, что кто-то завладел вашим профилем, нужно действовать быстро. Полезные карточки с информацией о том, что нужно делать, появились в группе КУ ОО «ЦЗН Орловской области» ВКонтакте. На их основе мы подготовили пошаговую инструкцию.
Если у вас появились основания думать, что ваш аккаунт на портале «Госуслуги» взломали, первым делом попробуйте сбросить пароль. Нужная для этого ссылка придёт на адрес электронной почты или на телефон, который вы указали при регистрации, то есть точно вам, а не мошенникам. Если у них по какой-то причине есть ваш старый пароль, а вы его поменяете, зайти в аккаунт они не смогут.
Разбираемся, что делать, если этот вариант не подошёл. Предположим, сброс не работает. Например, кто-то уже поменял электронный адрес и телефон, и вам не приходят никакие ссылки. Тогда нужно позвонить на горячую линию портала «Госуслуги». Её номер телефона: 8(800)100-70-10.
Специалисты помогут восстановить доступ. А вам дальше следует принять меры безопасности. Пароль нужно сменить на более надёжный. Лучше, если там будут и буквы, и цифры, и символы. Дальше нужно проверить личные данные. Это, в частности, номер телефона и электронная почта. Если что-то из этого не верно или не актуально, данные нужно обновить. Потом надо изучить историю операций. Это поможет заметить подозрительные действия. Например, попытки подать какие-то заявления или запросы на выплаты. Также стоит заказать кредитную историю. Там вы увидите, не оформили ли на вас займ.
Аккаунт нужно защитить. Для этого следует указать в настройках доверенный контакт. Это может быть родственник или друг, которому вы доверяете. Если кто-то будет менять пароль, его оповестят. Он, вероятно, спросит вас, вы ли это делаете. Если нет, можно будет своевременно принять меры.
А теперь разбираемся, что делать, если помешать злоумышленникам не удалось. Предположим, вы не заметили, что аккаунт взломали, и мошенники успели что-то сделать от вашего имени. Например, они подали заявление на выплату или оформили кредит. Тогда нужно обращаться в полицию. Также информацию следует передать в банки, в которых у вас есть счета.
