Жителям Орловской области напомнили алгоритм подачи коллективной заявки через мобильное приложение «Госуслуги.Дом». Это простой способ обратиться в управляющую компанию в связи с проблемной ситуацией, затронувшей многих людей.
Важная информация появилась на сайте правительства Орловской области. Источник ссылается на департамент надзорной и контрольной деятельности Орловской области. Специалисты объясняют, что коллективная заявка помогает быстрее решать вопросы с управляющей организацией: как показывает практика, срок решения проблемы, если заявка коллективная, обычно меньше, чем если заявка индивидуальная.
Ситуации, в связи с которыми приходится обращаться в УК, часто затрагивают не одного, а всех или многих жильцов дома. Может получиться так, что они по отдельности разными способами направляют заявки, и заявки дублируют друг друга. Получается сложнее и дольше. Это – ещё один аргумент в пользу коллективного обращения. Подать его быстрее и проще. Коллективную заявку можно отправить через сервис «Госуслуги.Дом».
Рассказываем, как это сделать. В нижнем меню приложения есть кнопка «Заявки». Нужно нажать на неё и описать проблему. Что делать дальше, подскажет чат-бот. При этом, если заявка коллективная, обязательно нужно поставить галочку в строке «Коллективная заявка».
Тогда другим собственникам придёт уведомление. Они смогут присоединиться к обращению через специальный раздел «Заявки соседей». Дальше потребуется немного подождать. К обращению должно присоединиться нужное количество участников. А уже после этого надо отправить его в управляющую организацию. Ответ получат все соседи, которые присоединились к заявке.
Выше упоминалось приложение «Госуслуги. Дом». Поясним, что это за сервис. Его создали на базе государственной информационной системы ЖКХ. Сейчас это цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России. Приложение доступно в популярных сервисах для скачивания. Кроме подачи коллективной заявки в управляющую компанию, оно даёт ещё много полезных возможностей.
