Орловская область поделилась своими наработками по внедрению клиентоцентричности на муниципальном уровне. Опыт региона был представлен в Москве на образовательном модуле «Клиентоцентричность в государственном управлении 2025». Мероприятие прошло на базе РАНХиГС при Президенте РФ. Об этом сообщает пресс-служба облправительства.
В модуле приняли участие более 700 руководителей из разных регионов и муниципалитетов. Делегацию Орловской области возглавил замгубернатора Алексей Берестов.
Участники в течение двух дней обсуждали, как вовлекать граждан в разработку государственных процессов, использовать искусственный интеллект и улучшать государственные услуги в образовании, культуре, спорте и других сферах.
Одним из спикеров стал врио главы Должанского района Виктор Фирсов. Он рассказал, как их небольшой район работает над повышением качества и доступности услуг, чтобы жители лучше относились к местным органам власти.
