Жителям Орловской области стало удобнее получать 23 муниципальные услуги. Как сообщает пресс-служба облправительства, в 2024 году был проведен реинжиниринг целого ряда востребованных сервисов.
Например, теперь легче получить разрешение на установку рекламы, спортивный разряд, градостроительный план участка, лицензию на продажу алкоголя и другие важные документы. Всего орловцам доступно 106 подобных услуг.
Теперь заявители могут выбирать наиболее удобный для них способ взаимодействия с органами власти, в том числе получить услугу в электронной форме, избегая посещения ведомства. Также внедрена система обратной связи, позволяющая оценить качество предоставленной услуги и внести предложения по ее улучшению.
В правительстве региона подчеркивают, что работа по оптимизации и реинжинирингу процессов оказания услуг будет продолжена. Ее цель – не просто улучшение, а кардинальное изменение существующих процедур, отказ от устаревших методов и внедрение новых, более эффективных подходов.
В 2025 году к этой работе подключились 6 муниципальных образований: Орел, Мценск, Орловский муниципальный округ, Кромской, Ливенский и Мценский районы. Они стали пилотными площадками по повышению качества предоставления услуг «Установление опеки и попечительства» и «Выдача разрешений на ввод объекта в эксплуатацию». Все это делается в рамках государственной программы «Государство для людей».
Координацию внедрения клиентоцентричных подходов на региональном уровне осуществляет новое управление мониторинга социальных процессов Департамента соцзащиты Орловской области.
