О противоправных действиях со стороны коллекторов гражданам нужно сообщать в УФССП по Орловской области. Об этом сообщают в пресс-службе ведомства. Если коллекторы нарушают закон, нужно подать в УФССП жалобу.
Напоминать о возвращении долга коллектор может не больше 1 раза в день, только в период с 8:00 до 22:00 и не чаще 2 раз в неделю. В отношении должников нельзя совершать физические действия. Угрозы, в том числе через интернет, – тоже под запретом. Нельзя скрывать телефонный номер и звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название агентства, в котором он работает. Сотрудники коллекторских агентств не имеют права приходить к должнику на работу, общаться с его родственниками и коллегами, публиковать информацию о нём в соцсетях.
Если сотрудники коллекторских организаций совершают противоправные действия, нужно:
- зафиксировать правонарушение, сделав подтверждающие фото, видео, аудиозаписи, запросив детализацию телефонных разговоров, в подтверждающих материалах по возможности нужно указывать дату и время;
- сообщить о нарушениях в УФССП по Орловской области, приложив к обращению документы и материалы, содержащие сведения о долговых обязательствах, наименование коллекторской организации и данные лиц, которые с вами взаимодействовали.
Если сотрудники УФССП установят, что в действиях коллекторов действительно есть нарушения, виновные понесут наказание.
