Жители Орловской области в течение первых трех кварталов 2023 года обратились в Банк России 1280 раз. Это число увеличилось на 21% по сравнению с прошлым годом. В основном, обращения связаны с вопросами потребительского кредитования. Количество таких обращений удвоилось по сравнению с прошлым годом. Кроме того, жалобы на микрофинансовые кредитные организации также значительно выросли, в то время как жалобы на страховщиков стали реже поступать. В этом году поступило всего 133 жалобы на страховые компании, причем большинство из них связаны с ОСАГО.
Однако, наиболее заметным ростом является увеличение числа жалоб на мошенников и кибермошенничество. Орловцы жаловались на эти проблемы в два раза чаще, чем в прошлом году. В связи с этим, заместитель начальника юридического отдела орловского отделения Банка России Любовь Логинова сообщила о разработанном законопроекте о самозапрете на получение кредитов и займов, который, по ее мнению, может помочь решить данную проблему.
Законопроект, который позволит гражданам установить самозапрет на получение кредитов и займов через портал «Госуслуги», может быть принят до конца 2023 года, но начнет действовать только с 1 июня 2024 года. В то время как ожидается принятие закона, Банк России напоминает жителям области о возможности обратиться в организацию через интернет-приемную на официальном сайте, отправить бумажное письмо почтой или задать вопросы по телефону «Горячей линии» или в чате мобильного приложения «ЦБ-онлайн».
