Дети, подростки и их родители могут позвонить на единый общероссийский телефон доверия 8-800-2000-122 для получения экстренной психологической помощи, а также для снятия психоэмоционального напряжения. В пресс-службе облдепартамента соцзащиты рассказали о принципах его работы.
По телефону доверия звонят те, в чьей жизни наступили тяжёлые времена, появились трудные ситуации и конфликты. Специалисты оказывают им поддержку и помогают принять решение. Принцип работы телефона доверия таков: абонент набирает номер, система определяет регион и переадресует звонок в областную службу.
Звонок принимают психологи-консультанты, которые прошли специальную подготовку. Вместе со звонящим они анализируют ситуацию, выявляют её причины, ищут выход из положения, мотивируют человека решать проблему. При этом не нужно будет представляться или оплачивать разговор со специалистом.
