Жителям Орловской области рассказывают, что делать, если по ошибке перевели деньги не тому человеку. Ценная информация появилась на сайте регионального правительства.
Такой инцидент вполне возможен. Например, можно переводить деньги по номеру телефона и случайно ошибиться цифрой. Действовать в такой ситуации нужно быстро. Бывает, что банки проводят платёж не сразу. Его можно отозвать в течение нескольких минут или даже часов. В мобильных приложениях нужно поискать сервис «Оспорить» или «Запросить возврат». Если вы не можете найти такую функцию, можно обратиться в службу поддержки банка и уточнить, есть ли она.
Если отозвать перевод самостоятельно не получилось:
- сделайте скриншот, чтобы было видно номер, дату и время транзакции, сумму и реквизиты получателя;
- позвоните или напишите на номер получателя, объясните ситуацию и вежливо попросите вернуть деньги;
- обратитесь в службу поддержки вашего банка, сообщите об ошибке, напишите заявление на возврат, укажите номер счёта, данные об операции и причину отмены; в банк получателя поступит запрос; если он согласится, вам вернут деньги;
- если получатель отказывается возвращать средства, направьте ему досудебную претензию заказным письмом с уведомлением, по электронной почте или в мессенджере.
В претензии должны быть обстоятельства ошибочного перевода и требование вернуть деньги в срок. Также получателя следует предупредить, что вы, если не получите средства назад, обратитесь в суд. Далее нужно подождать реакции. Если получатель игнорирует просьбу вернуть деньги дольше 30 дней, подавайте заявление о мошенничестве или взыскании средств в суд.