В Роспотребнадзор обратился житель Орловской области. Он сообщил, что приобрёл у ООО «МТС Лайв» билет на зрелищное мероприятие, однако посетить его не смог по причине болезни. В компанию он предоставил необходимые документы и потребовал вернуть деньги за билет, однако ему отказали.
Надзорное ведомство обратилось в суд в целях защиты прав потребителя. Служители Фемиды требования поддержали. В итоге ООО «МТС Лайв» обязали вернуть стоимость билета, а также выплатить компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Всего 12 300 рублей.
Решение суда вступило в законную силу.