Жители Орловской области имеют право на компенсацию, если автобусный перевозчик не выполнил свои обязательства. Об этом сообщает Департамент дорожного хозяйства.
Если автобус сломался, попал в ДТП или по другой причине не доехал до места назначения, пассажиры могут пересесть в другое транспортное средство, организованное перевозчиком. Если же он не сможет предоставить замену, гражданин имеет право на частичный возврат стоимости билета, пропорционально пройденному расстоянию.
В случае отказа в компенсации, пассажиры могут направить претензию перевозчику или обратиться в суд. Эти права закреплены в Постановлении Правительства РФ №1586 и Федеральном законе №259.